Tillit er en forutsetning for gode, lange kundeforhold.
Tillit bygges slik:
1) Bygg din egen kredibilitet. Du må kunne ditt fag. Folk må kunne stole på at det du sier er riktig.
2) Vær ordholden, hold avtaler, lever når du skal.
3) Vær lojal mot kunden din. Stå i kampen sammen med ham!
Og minst like viktig: Vær ekte kundeorientert. Verken du eller tjenestene dine skal være i sentrum. Kun kunden er i sentrum.
Dine tjenester har ingen verdi annen enn den som skapes av kundens behov.
Tillit bygges slik:
1) Bygg din egen kredibilitet. Du må kunne ditt fag. Folk må kunne stole på at det du sier er riktig.
2) Vær ordholden, hold avtaler, lever når du skal.
3) Vær lojal mot kunden din. Stå i kampen sammen med ham!
Og minst like viktig: Vær ekte kundeorientert. Verken du eller tjenestene dine skal være i sentrum. Kun kunden er i sentrum.
Dine tjenester har ingen verdi annen enn den som skapes av kundens behov.
RSS Feed